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　　7月23日下午，中環(huán)寰慧吳忠公司利寧南街供熱服務(wù)中心召開“用真誠與專業(yè)提供暖心服務(wù)”主題座談會。公司黨總支書記鄭澤雄及所部管理層邀請 20 名用戶代表齊聚，共商供熱服務(wù)優(yōu)化之策。會上，用戶代表積極發(fā)言，圍繞“能否提前供暖，推遲停暖？”“壁掛爐小區(qū)能否接入集中供熱？”“能否每年定期對熱用戶家中過濾網(wǎng)清洗” 等問題進(jìn)行提問。

　　針對供暖時間調(diào)整的建議，公司回應(yīng)稱需綜合考量氣象條件、供熱系統(tǒng)運(yùn)行及能源供應(yīng)等多方面因素，同時會密切關(guān)注天氣變化，遇極端寒冷天氣將依規(guī)定和實(shí)際情況靈活調(diào)整，保障用戶溫暖需求；對于壁掛爐小區(qū)接入集中供熱的詢問，公司表示此事項(xiàng)涉及管網(wǎng)改造、熱源調(diào)配及設(shè)備升級等多個環(huán)節(jié)，需綜合評估技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性及對現(xiàn)有用戶的影響，將組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)研評估，條件允許時逐步推進(jìn)；關(guān)于過濾網(wǎng)清洗的問題，公司明確過濾網(wǎng)對供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行至關(guān)重要，長期使用會積累污垢影響水流量和供熱效率，會依據(jù)用戶需求安排專業(yè)人員清洗，同時宣傳提升用戶自我維護(hù)意識。

　　鄭澤雄書記在最后總結(jié)時強(qiáng)調(diào)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司始終堅(jiān)守的初心與使命，公司將加強(qiáng)與用戶溝通，建立常態(tài)化反饋機(jī)制，及時了解需求意見，以實(shí)際行動，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供熱服務(wù)，讓溫暖惠及千家萬戶。