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　　7月25日，南京所走進應天世紀園小區，與業主代表、物業代表展開深入的面對面交流，一場以解決供暖問題、提升服務質量、營造舒適居住環境為目標的座談會熱烈召開，恰似在炎炎夏日為小區居民送去絲絲“清涼”，讓大家倍感安心。

　　活動現場氣氛融洽且熱烈，南京所工作人員同業主、物業代表圍坐一堂，就供暖相關事宜進行交流探討。業主代表們踴躍發言，紛紛吐露心中關切，暖氣不熱、管網漏水等問題一一被提及。尤為暖心的是，業主們對南京所以往的服務給予了高度贊譽，以前家里暖氣出問題，一個電話他們就來了，處理得又快又好”，一位業主的話語道出了大家的心聲。這份認可，既是對工作人員辛勤付出的有力肯定，亦是鞭策其持續奮進的強勁動力。

　　面對業主們提出的供暖問題，暖管家們秉持嚴謹態度，對每一個問題皆詳細記錄在冊。隨后，暖管家們借助企業微信添加用戶，并分類備注建立專屬檔案，以此確保各個問題皆有跡可查、責任落實到人。針對末端樓棟暖氣不熱以及冬季供暖時管網老化漏水這兩大棘手難題，南京所迅速做出響應，當場提出了針對性較強的改造方案，讓業主們看到了問題得以解決的希望。最后，南京所所長馬洪利強調，公司將持續創新服務模式，全方位提升服務質效。未來，將以打造“慧暖萬家”服務品牌為導向，嚴格踐行“供好熱、服好務”的行為標準，持續優化供熱技術與服務流程，讓每一位用戶都能感受到溫暖與滿意，切實提升大家的獲得感和幸福感。

　　此次南京所深入社區開展的交流活動，不僅傾聽了民意、解決了部分供暖難題，更搭建起了與居民之間溝通的“連心橋”。今后，南京所將以更貼心、更專業的服務，讓管轄小區的用戶在寒冬時節能夠感受到實實在在的溫暖。